Politique en matière de remboursements et de retours

Chez Kycelle, nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous proposons une politique de retours et de remboursements adaptée aux paiements effectués à la livraison.

1. Conditions de Retour

- Les retours sont acceptés dans un délai de 1 jours après la réception de votre commande.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.
- Les articles endommagés, utilisés ou sans emballage d'origine ne seront pas acceptés pour un remboursement.

2. Procédure de Retour

- Contactez notre service client à contact@kycelle.com ou via notre formulaire de contact pour initier un retour.
- Après validation de votre demande, renvoyez le produit à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit endommagé ou incorrect).

3. Échanges

- Les échanges sont possibles uniquement pour les produits défectueux ou endommagés lors de la livraison.
- Si vous souhaitez échanger un produit, contactez notre service client pour organiser l'échange.

5. Exceptions

Certains articles en promotion ou en liquidation peuvent ne pas être éligibles pour un retour ou un remboursement. Veuillez vérifier les détails de l'offre avant de passer votre commande.